Date de dernière mise à jour : 25/11/2024
Nom de l’entreprise : Gayar Jeux
Site internet : www.gayarjeux.fr
Contact : contact@gayarjeux.fr
Les présentes conditions générales (CGV) régissent les ventes réalisées par Gayar Jeux, spécialisée dans la vente et la location de jeux de société, via son site internet www.gayarjeux.fr. Ces conditions constituent le cadre unique applicable entre Gayar Jeux et ses clients.
ARTICLE 1 – TARIFS ET PRIX DES PRODUITS
- Affichage des prix :
- Tous les prix sont exprimés en euros (€), taxes incluses (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition applicables sont précisés au moment de la commande.
- Commandes hors La Réunion :
– Pour les commandes à destination de territoires hors de La Réunion, notamment la France métropolitaine, l’Union européenne ou d’autres DOM-TOM, les prix sont affichés hors taxes.
– Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation seront à la charge du client et relèvent de sa responsabilité, y compris pour les déclarations auprès des autorités compétentes.
- Base tarifaire :
Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Gayar Jeux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes déjà validées.
- Paiement intégral :
Les produits demeurent la propriété de Gayar Jeux jusqu’à ce que le paiement intégral soit effectué.
ARTICLE 2 – COMMANDE
- Commandes en ligne :
Les commandes se feront directement sur notre site internet www.gayarjeux.fr en sélectionnant les produits qui vous intéressent. - Informations contractuelles :
Les informations relatives à votre commande (produits, prix, frais de livraison, etc.) sont présentées en français. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une confirmation récapitulant ces informations contractuelles, au plus tard lors de la livraison des produits. - Annulation de commande :
Gayar Jeux se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande si un litige relatif au paiement d’une commande antérieure existe.
ARTICLE 3 – VALIDATION
- Acceptation des Conditions Générales :
En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter pleinement.
- Preuve des transactions :
Sauf preuve contraire, les informations enregistrées sur le site www.gayarjeux.fr feront foi de l’ensemble des transactions réalisées entre Gayar Jeux et ses clients.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
- Validité des offres :
Les produits et leurs prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur notre site et selon la disponibilité du produit en stock. Des informations concernant la disponibilité des articles sont fournies lors de la commande. Toutefois, ces informations sont données à titre indicatif, et des erreurs ou variations peuvent survenir en cas de commandes simultanées ou d’erreurs de stock. - Produits non disponibles :
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont soumises à la disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations proviennent directement de nos partenaires, et il est possible que des erreurs ou modifications interviennent. - Indisponibilité après commande :
Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informons par e-mail ou courrier dès réception des informations de nos fournisseurs. Votre commande sera alors annulée et, si votre paiement a été effectué et votre compté débité, un remboursement complet sera effectué immédiatement.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
- Méthodes de paiement :
Le règlement de vos achats peut être effectué par carte bancaire, virement ou autres moyens disponibles sur le site. La commande est confirmée une fois la disponibilité du produit en stock vérifiée et le paiement reçu.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
- Modalités d’expédition :
Les commandes sont expédiées du lundi au samedi, à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande. Les envois sont réalisés via des services de suivi tels que Colissimo, pour la Réunion, ou par des services comme DHL, Chronopost ou Colissimo pour les livraisons à l’étranger ou en France Métropolitaine. Le délai de livraison est indicatif et varie en fonction de la destination. - Suivi de colis :
Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un e-mail contenant le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur. - Commandes fractionnées :
Si vous commandez plusieurs produits et que l’un d’entre eux est en rupture de stock non signalée sur le site, nous nous réservons la possibilité de diviser les envois. Les frais de traitement et d’expédition ne seront facturés que pour un seul envoi, et vous ne serez débité que pour les articles expédiés. - Retard d’expédition :
En cas de retard dans l’expédition de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Tant que le produit n’est pas expédié, vous avez la possibilité d’annuler votre commande.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
- Délai de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits dématérialisés. - Conditions de retour :
Les frais de retour seront à votre charge.
Le retour des produits doit être effectué dans leur emballage d’origine, complet (avec accessoires, notices, etc.), et en parfait état. Les produits retournés doivent être en parfait état. Aucun produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera accepté pour un remboursement. Vous devez également inclure une copie de la facture avec le produit retourné.
- Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Gayar Jeux
9 rue Pierre Marinier
97438 Sainte-Marie
ARTICLE 7 – GARANTIES ET RECLAMATIONS
- Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
- Produits défectueux ou non conformes :
Si le produit reçu est défectueux, abîmé, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous procéderons à un échange ou à un remplacement. Dans ce cas, veuillez-nous en informer rapidement par écrit ou par email, et nous détailler la nature du problème. - Pièces manquantes ou produits défectueux :
En cas de pièces manquantes, nous ferons la demande auprès de l’éditeur pour vous envoyer les pièces nécessaires, sauf si l’éditeur vous demande de contacter directement leur service.
- Service client
Dans tous les cas, le remboursement devra être demandé auprès du service client de Gayar Jeux par écrit (courrier électronique ou courrier postal) au préalable à toute réexpédition de Produits. Toute réclamation doit être adressée à l’email de contact suivant : contact@gayarjeux.fr
- Frais de retour et remboursement :
Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif de transport le moins cher disponible au moment de la commande. En outre, vous bénéficiez des garanties légales, notamment la garantie des vices cachés.
ARTICLE 8 – REMBOURSEMENT
- Délai de remboursement :
Les remboursements des produits retournés dans les cas prévus aux articles 7 et 8 seront effectués dans un délai de 14 jours maximum, à compter de la réception par nos soins des produits retournés. - Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué, au choix de Gayar Jeux, soit par crédit sur votre compte bancaire, soit par chèque bancaire, envoyé à l’adresse de facturation associée à la commande. En aucun cas, les envois en contre-remboursement ne seront acceptés, quelle que soit la raison.
Un remboursement sous forme d’avoir ou de bons d’achat peut également vous être proposé, à condition que vous ayez donné votre accord exprès pour cette option.
Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables en numéraire et les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement initial, lorsque cela est applicable.
ARTICLE 9 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les contenus du site Gayar Jeux, y compris les textes, illustrations, images, commentaires et autres œuvres, sont protégés par le droit d’auteur et les règles relatives à la propriété intellectuelle à l’échelle mondiale. Leur utilisation est strictement réservée à un cadre privé et personnel, conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation, notamment une reproduction intégrale ou partielle du site, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les fichiers numériques disponibles à la commande, leur contenu, ainsi que l’ensemble des éléments présents sur le site (textes, illustrations, graphiques, etc.) sont également couverts par les lois françaises et internationales en matière de propriété intellectuelle. Ces protections incluent les droits d’auteur, les droits voisins, ainsi que les marques, brevets et modèles déposés.
ARTICLE 10 – DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles du client sont collectées conformément à la politique de confidentialité du site.
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont en langue française. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les Parties, les tribunaux français seront seuls compétents.